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泉州:智慧赋能 让公共文旅服务更便捷

2021-01-14 17:03:54 作者:青岛新闻网 来源:新闻资讯网

■早报记者 张素萍 通讯员 曾世彬 王庆锋

大数据时代背景下,“智慧+旅游”时代已然来临。作为泉州利用大数据推进旅游管理工作的重要举措,泉州市智慧旅游云平台和泉州文化云平台两大平台自上线以来,成为不少游客和文旅从业者的“云助手”。

借助平台,市民和游客有了更丰富集中的文化信息来源,可自主选择最优旅游线路,无论是购票还是参加活动,动动手指就能实现;文旅行业从业者可在线上与市民“文化对话”,能依托平台不断优化文化供给内容和结构,为旅游市场化营销和服务提供数据支撑。

委员建议

建立智慧旅游平台 开发特色文旅产品

去年市两会期间,九三学社泉州市委员会提出《关于利用大数据推进泉州市旅游管理工作的建议》,提出建立智慧旅游平台,加入游客数据统计分析模块并实时做好监管。建议用大数据对游客信息进行关联分析,在帮助游客了解周边以及目的地的实时旅游状况的同时,强化文旅部门对景区及行业管理能力,优化旅游公共服务资源配置。在此基础上,游客可自主选择最优旅游路线,商家和企业也可合理设计旅游产品,为游客提供优质服务,进而带动文旅经济更好更快发展。

此外,政协委员许清水在《关于加强我市文化旅游宣传品牌建设的建议》中谈到,泉州应精准定位城市旅游文化,聚力城市品牌宣传;开发特色文旅产品,创造当地文化体验服务;整合国际高端资源,提升城市文旅品位。

部门行动

构建主题数据库 实现旅游大数据分析

据泉州市文旅局介绍,2020年,为积极稳妥推进假日旅游疫情防控和安全有序开放,文旅部门借助泉州市智慧旅游云平台,推进49个A级旅游景区落实分时段预约机制,限量、有序接待。“截至2020年11月30日,平台累计访问近500万次,累计分享逾18万次,累计用户数11万余人,在线企业商家10525家、景区91家,在线售出113681张门票。”该平台相关负责人介绍。

与此同时,泉州各地纷纷开发建设相关智慧旅游平台、小程序。德化县构建全域智慧旅游指挥平台,上线了“一码游德化”导览系统,将二维码运用于各游客集中场所,方便游客扫码导览;永春县推进“游永春”APP平台建设,目前已试运行。

去年10月,“泉州文化云平台”正式上线,这是泉州创新公共文化服务线上供给方式的又一举措。通过互联网、电脑、手机终端,把泉州范围内的文旅活动经过数字化整合加以呈现,让市民可以随心选择。目前,泉州文化云平台包含文旅活动、印象泉州、精品剧目等数个版块,为市民提供各种公益性文旅服务,让公共文旅服务随手可得。据统计,“泉州文化云平台”上线仅2个月,浏览量已超7.5万人次,有3.4万注册用户。

“我们将健全泉州‘文旅云’一站式综合服务平台,最终建设成集聚旅游要素信息、延伸旅游相关业态信息链接的泉州旅游市场化运作客服平台。”泉州市文旅局相关负责人介绍,结合政务数据汇聚共享工作,未来拟将星级酒店信息、A级景区信息、各大商家店铺基本信息、全市公共交通运行路线等进行汇聚,构建文化旅游主题大数据库,实现旅游大数据分析,推进泉州智慧旅游管理工作。